Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

Encuentra respuestas rápidas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, pagos, devoluciones y seguimiento en Nexo.

Sí. Nexo realiza envíos a diferentes países alrededor del mundo.

Estados Unidos, Reino Unido, Australia y Canadá: 3 a 8 días hábiles después del envío.

Otros destinos internacionales: 7 a 15 días hábiles después del envío.

El procesamiento normalmente toma de 1 a 3 días hábiles antes del envío.

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace de rastreo.

La actualización puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles.

Aceptamos diferentes métodos de pago seguros, incluyendo tarjetas de crédito, débito y otros métodos electrónicos disponibles según el país.

Sí. Los pedidos pueden cancelarse antes de ser procesados y enviados.

Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto cumpla con nuestras condiciones de devolución.

Contáctanos dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega incluyendo fotografías y tu número de pedido.

Sí. Utilizamos métodos de pago protegidos y tecnologías de seguridad para garantizar una experiencia de compra confiable.

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Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte con cualquier consulta relacionada con tu pedido.

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