Información de Envío
Información de Envío
En Nexo trabajamos para ofrecer una experiencia de compra internacional rápida, segura y confiable. Realizamos envíos a diferentes regiones del mundo y mantenemos a nuestros clientes informados durante cada etapa del proceso.
Procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pago, todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, preparación, control de calidad y empaque.
El tiempo de procesamiento normalmente es de 5 a 7 días hábiles.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
Tiempos estimados de entrega por región
Europa
3 a 8 días hábiles
después del envío
América del Norte
3 a 8 días hábiles
después del envío
América del Sur
7 a 20 días hábiles
después del envío
Oceanía
3 a 8 días hábiles
después del envío
Asia
3 a 8 días hábiles
después del envío
Otros destinos
3 a 8 días hábiles
después del envío
Para América del Sur, el plazo estimado puede variar según la liberación aduanera de cada país. En algunos casos, pedidos enviados a Argentina y Uruguay pueden tardar un poco más debido a los procesos de aduana locales.
Los tiempos indicados son estimados y comienzan a contar a partir del envío del pedido, no desde la fecha de compra. En algunos países, los procesos de liberación aduanera pueden extender el tiempo final de entrega.
Envíos internacionales
Nexo realiza envíos a diferentes regiones del mundo. Los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación, disponibilidad logística, temporadas de alta demanda, procesos aduaneros o factores externos relacionados con el transporte.
Plazo máximo de entrega
Aunque la mayoría de los pedidos se entrega dentro de los plazos estimados informados anteriormente, algunos países pueden presentar demoras adicionales debido a procesos de aduana, fiscalización, liberación local, alta demanda logística o factores externos fuera del control de Nexo.
Por este motivo, el plazo máximo de entrega es de hasta 50 días contados a partir del envío del pedido.
Este plazo máximo considera posibles demoras en la liberación aduanera que pueden ocurrir en determinados países antes de que el paquete sea entregado al cliente.
Garantía de entrega Nexo
Todos los pedidos realizados en Nexo cuentan con garantía.
Si tu pedido no es entregado dentro del plazo máximo de 50 días después del envío, podrás entrar en contacto con nuestro equipo de soporte para solicitar la revisión del caso.
En caso de que la entrega no se realice dentro del plazo máximo informado, podrás solicitar el reembolso y estorno integral del valor pagado.
Para solicitar soporte, es necesario enviar un correo electrónico a soporte@nexotienda.shop informando tu número de pedido, nombre completo y el correo utilizado en la compra.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete.
La información de rastreo puede tardar entre 24 y 72 horas hábiles en actualizarse dentro del sistema de la empresa de transporte.
Costos de envío
Los costos de envío se muestran claramente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En algunos casos, Nexo puede ofrecer promociones de envío gratuito por tiempo limitado.
Información importante
- Los tiempos de entrega son estimados y comienzan a contar después del envío del pedido
- El plazo máximo de entrega es de hasta 50 días después del envío
- Factores externos pueden afectar el tiempo final de entrega
- Los procesos de aduana pueden variar según cada país, especialmente en algunos envíos hacia Argentina y Uruguay
- Los impuestos o cargos aduaneros locales pueden variar según el país
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente la dirección de entrega
- Si el pedido no es entregado dentro del plazo máximo, el cliente puede contactar al soporte para solicitar la revisión y el reembolso integral del valor pagado
¿Necesitas ayuda?
Nuestro equipo de atención está disponible para ayudarte con cualquier duda relacionada con tu pedido, envío, seguimiento o solicitud de reembolso.
soporte@nexotienda.shop