Política de Envíos y Entregas
Tu experiencia de compra en Nexo Tienda
En Nexo Tienda trabajamos con proveedores cuidadosamente seleccionados para ofrecer productos de alta calidad en moda femenina y masculina, así como calzado moderno y en tendencia.
Para garantizar total transparencia, te pedimos leer la siguiente información sobre el procesamiento y envío de pedidos.
1. Tiempo de procesamiento del pedido
Este es el tiempo necesario para preparar tu pedido después de confirmar el pago.
Confirmación de pago
Los pagos con tarjeta de crédito, débito y otros métodos electrónicos suelen confirmarse de manera inmediata.
Preparación y envío
Una vez confirmado el pago, tu pedido pasa por un proceso de verificación, control de calidad y empaque seguro antes de ser enviado.
Este proceso normalmente toma 1 a 3 días hábiles.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo de confirmación con la información de seguimiento.
2. Opciones de envío y tiempos estimados (México)
Después del envío, el tiempo estimado de entrega en México es:
Envío Estándar
Tiempo estimado: 5 a 9 días hábiles
Envío Prioritario (si aplica)
Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a alta demanda, temporadas especiales o factores externos relacionados con la paquetería.
3. Costos de envío
Los costos de envío se muestran de forma clara antes de finalizar tu compra:
- Envío Estándar — Puede ser gratuito según promociones vigentes
- Envío Prioritario — Se calcula y muestra en el checkout
No existen cargos ocultos.
4. Impuestos y cargos adicionales
Para envíos dentro de México, no se generan cargos adicionales al momento de la entrega.
Cualquier impuesto aplicable se muestra durante el proceso de compra.
5. Seguimiento de pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de guía y enlace de rastreo.
Activación del rastreo
El número de seguimiento puede tardar 24 a 72 horas en actualizarse dentro del sistema de la paquetería.
Podrás monitorear tu envío en cualquier momento mediante el enlace proporcionado.
6. Problemas con la entrega
Dirección incorrecta
Asegúrate de ingresar correctamente tu dirección completa. Si el paquete es devuelto por datos incorrectos o incompletos, podría aplicarse un nuevo cargo de envío.
Intentos de entrega fallidos
Si no se logra completar la entrega, la paquetería puede realizar un nuevo intento o dejar el paquete en una sucursal cercana. Consulta el estado en tu enlace de seguimiento.
7. Artículos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes dentro del plazo estimado, contáctanos de inmediato.
Una vez verificado el caso, gestionaremos un reemplazo o reembolso conforme a nuestras políticas de protección al cliente.
Si tienes cualquier duda sobre tu envío o pedido, nuestro equipo de atención está listo para ayudarte.