Política de Reembolsos y Devoluciones
Política de Reembolsos y Devoluciones – Nexo Tienda
En Nexo Tienda tu satisfacción es nuestra prioridad. Te pedimos leer cuidadosamente nuestra política antes de realizar una compra.
1. Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto se encuentre:
- Sin usar
- En perfectas condiciones
- Con etiquetas originales
- En su empaque original
Por motivos de higiene, prendas íntimas y ciertos artículos no podrán ser aceptados si han sido usados.
2. Reembolsos
Una vez que recibamos el producto devuelto y lo inspeccionemos, te notificaremos si tu reembolso ha sido aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará dentro de 7 a 10 días hábiles a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
3. Artículos no elegibles para devolución
- Tarjetas de regalo
- Productos en promoción o venta final (Final Sale)
- Productos personalizados
- Productos usados o sin etiquetas
4. Cambios o productos defectuosos
Si recibiste un producto defectuoso o incorrecto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega al siguiente correo:
Por favor incluye tu número de pedido y fotografías claras del problema para poder ayudarte lo antes posible.
5. Costos de envío por devolución
El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el motivo sea un error por parte de Nexo Tienda (producto incorrecto o defectuoso).